سياسة الاسترجاع والإلغاء

الفترة التجريبية

التجربة مدتها 15 يومًا دون بطاقة ائتمان ولا أي رسوم. تنتهي تلقائيًا ما لم تشترك، ولا يُخصم منك شيء.

ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يومًا

إذا اشتركت ثم وجدت أن النظام لا يناسبك، فأرسل طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ أول دفعة اشتراك (شهرية أو سنوية) ونعيد لك المبلغ كاملًا.

الضمان يسري على أول دفعة اشتراك لمنشأتك فقط. دفعات التجديد لا تُسترد، ويمكنك بدلًا من ذلك إلغاء التجديد قبل موعده فلا يُخصم منك شيء بعده.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بمراسلتنا على واتساب أو البريد الإلكتروني. يستمر وصولك إلى مساحة العمل حتى نهاية المدة التي دفعتها، ولا يُجدَّد الاشتراك بعدها.

الخطة السنوية تتجدد تلقائيًا في نهاية مدتها ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد.

باقات الإعداد والتطبيقات الإضافية

باقات الإعداد ورسوم التطبيقات الإضافية مقابل عمل يُنفَّذ لمنشأتك: نقل البيانات، الإعداد، والتدريب. إذا ألغيت قبل أن نبدأ أي عمل فتسترد المبلغ كاملًا، أما بعد بدء العمل فلا تُسترد هذه الرسوم.

طريقة الاسترداد ومدته

ترخيص الاشتراك يُتعاقد عليه ويُفوتر حاليًا من مطوّر النظام، شركة اكسريرو لخدمات شبكات تقنية المعلومات (Xrero for Information Technology Network Services، دبي)، بالدرهم الإماراتي وفق شروط الاستخدام المنشورة على xrero.com/terms، لذلك تُعاد مبالغ الاشتراك من الجهة المفوترة بالدرهم الإماراتي.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها، خلال 14 يوم عمل من استلام طلبك، وبعملة الفوترة الأصلية. لا نتحمل فروق أسعار الصرف أو رسوم البنوك الوسيطة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على واتساب +971 55 776 9320 أو على info@xrero.com بذكر اسم المنشأة ورقم الفاتورة أو تاريخ الدفعة. نؤكد استلام الطلب في يوم العمل نفسه.

بياناتك بعد الإلغاء

تبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا بعد انتهاء الاشتراك، ثم تُحذف من مساحة العمل، باستثناء المستندات الضريبية التي تُوجب الأنظمة الاحتفاظ بها ست سنوات، ويمكنك طلب نسخة منها في أي وقت.

التواصل

شركة إس آي إف إنترناشيونال (SIF International)، حي السليمانية، الرياض 12231، المملكة العربية السعودية. الهاتف: +966 54 775 0700، واتساب: +971 55 776 9320، البريد: info@xrero.com.