من المسؤول عن بياناتك
شركة إس آي إف إنترناشيونال (SIF International)، سجل تجاري 7050213813، الرياض، هي المسؤولة عن البيانات التي تجمعها عبر هذا الموقع وعن خدمات الإعداد والدعم في المملكة. شركة اكسريرو لخدمات شبكات تقنية المعلومات (دبي) تطوّر النظام وتستضيفه وتعالج بيانات مساحات العمل نيابةً عن العملاء، وهي الطرف الذي يُبرم معه عقد الاشتراك ويصدر فواتيره اليوم وفق شروط xrero.com/terms، ولذلك تعالج بيانات الحساب والفوترة بصفتها المتعاقد. التسجيل في التجربة يتم على xrero.com. يمكنك مراسلة الطرفين على info@xrero.com.
ما البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل عند تعبئة نموذج الموقع أو مراسلتنا: الاسم، اسم المنشأة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، موضوع الرسالة ونصها.
- بيانات الحساب عند التسجيل في التجربة أو الاشتراك: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، بيانات المنشأة (الاسم، السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان).
- بيانات الفوترة عند الاشتراك: بيانات المنشأة المفوترة، وسيلة الدفع المستخدمة، وسجل المدفوعات والمبالغ المستردة؛ وتخضع عملية الدفع نفسها لسياسة مزوّد وسيلة الدفع التي تختارها.
- بيانات مساحة العمل التي تُدخلها أنت أو فريقك: العملاء والموردون والمنتجات والفواتير والقيود وغيرها، وهي ملكك ونعالجها بتعليماتك.
- بيانات تقنية تُسجَّل تلقائيًا: عنوان الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها ووقت الزيارة، لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة.
- محادثات المساعد الآلي على الموقع إن استخدمته: نص أسئلتك وردود المساعد.
لماذا نستخدمها
- للرد على طلباتك وإرسال عروض الأسعار وتنسيق العروض التوضيحية.
- لإنشاء مساحة عملك وتشغيلها ودعمها وتدريب فريقك.
- لإصدار فواتير الاشتراك وتحصيلها ومعالجة طلبات الاسترداد.
- لإرسال فواتيرك الإلكترونية إلى منصة فاتورة كما تشترط أنظمة الهيئة.
- لحماية الخدمة من الاستخدام المسيء وكشف الأعطال وإصلاحها.
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية، ومنها الاحتفاظ بالمستندات الضريبية للمدة المقررة.
مع من نشارك البيانات
- المطوّر (اكسريرو، دبي): تُشارك بيانات التواصل والحساب بين شركة إس آي إف إنترناشيونال والمطوّر لتقديم الخدمة وفوترة الاشتراك والرد على استفساراتك.
- هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: تُرسل بيانات الفواتير الإلكترونية إلى منصة فاتورة عند اعتمادها أو الإبلاغ عنها، وهذا مطلب نظامي لا اختياري.
- مزوّد الاستضافة: تعمل الخدمة على خوادم سحابية في فرانكفورت (الاتحاد الأوروبي) مع نسخ احتياطي يومي، وتُنقل البيانات مشفّرة (HTTPS).
- مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي: إذا استخدمت المساعد الآلي على الموقع تُعالج رسائلك لدى مزوّد النموذج لتوليد الرد؛ لا تُدخل بيانات حساسة في المحادثة.
- قنوات التواصل: واتساب والبريد الإلكتروني عندما تراسلنا عبرها، وتخضع كل قناة لسياسة مزوّدها.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع جهات تسويقية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ضرورية فقط: لحفظ لغتك، ولتشغيل نموذج التواصل والمساعد الآلي، ولحماية النماذج من الروبوتات. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية على هذا الموقع.
مدة الاحتفاظ
- بيانات التواصل والطلبات: ما دام الطلب قائمًا ثم لمدة معقولة للمتابعة، ما لم تطلب حذفها.
- بيانات مساحة العمل: طوال مدة الاشتراك، ثم تبقى متاحة للتصدير 30 يومًا بعد انتهائه وتُحذف بعدها، باستثناء المستندات الضريبية المذكورة في البند التالي.
- المستندات الضريبية والفواتير الإلكترونية: ست سنوات من تاريخ إصدارها كما تشترط الأنظمة، وتبقى في الأرشيف حتى بعد انتهاء الاشتراك.
- السجلات التقنية: مدة قصيرة لأغراض الأمان ثم تُحذف.
كيف نحمي بياناتك
- تشفير الاتصال (HTTPS) بين متصفحك والخدمة.
- تسجيل دخول بالتحقق بخطوتين متاح لكل مستخدم، وصلاحيات وصول محددة لكل دور.
- سجل تدقيق يوثّق كل تعديل ومن أجراه ومتى، وإقفال للفترات المحاسبية.
- نسخ احتياطي يومي لبيانات مساحة عملك.
- وصول فريقنا إلى بياناتك مقصور على ما يلزم للدعم وبطلبك.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وأن تعترض على معالجة لا تلزم لتقديم الخدمة، مع مراعاة ما تلزمنا الأنظمة بالاحتفاظ به كالمستندات الضريبية. وإن كانت بياناتك مسجلة في مساحة عمل أحد عملائنا فالطلب يوجَّه إلى تلك المنشأة لأنها المتحكمة في بياناتها ونحن ننفّذ تعليماتها. راسلنا على info@xrero.com أو اتصل بنا على الرقم أدناه، ونرد في يوم العمل نفسه ونُنفّذ الطلب في المدة النظامية.
القاصرون
الموقع والخدمة موجّهان للمنشآت ولمن بلغ الثامنة عشرة. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.
تعديل هذه السياسة
ننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ سريانه، ونبلغ عملاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني بأي تغيير جوهري.
التواصل
شركة إس آي إف إنترناشيونال، حي السليمانية، الرياض 12231، المملكة العربية السعودية. الهاتف: +966 54 775 0700، واتساب: +971 55 776 9320، البريد: info@xrero.com.